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Estas condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier fuero que les pudiera corresponder a los juzgados tribunales del domicilio del vendedor.
Condiciones generales de compra
Las compras realizadas en Spaciodecor.com quedan sometidas a las condiciones generales de venta contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido, conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
Todos los precios incluyen el IVA correspondiente y no incluyen los gastos de envío, que dependerán directamente de la cantidad y peso de los productos adquiridos en la compra. En cuanto haya elegido sus artículos podrá conocer fácilmente el precio total de la compra sin necesidad de tener que registrarte.
Plazos y ámbito de entrega
En www.spaciodecor.com tenemos claro que un buen servicio al cliente en la gestión del envío y entrega de su pedido es un aspecto primordial. Por eso apostamos por la claridad y la transparencia en este aspecto. En nuestra tienda online disponemos de diferentes tipos de artículos, muchos de ellos están disponibles en stock en nuestros almacenes y estamos en disposición de servirlos de manera casi inmediata. En cambio otros deben fabricarse sobre pedido, por lo que los tiempos de envío y entrega aumentan. Otros están premontados y quedan a la espera del tapizado final que se realiza cuando el cliente elige uno de los múltiples tapizados posibles. Por tanto no podemos establecer unos tiempos de envío fijos para todos los productos.
Nuestro compromiso de entrega es el siguiente:
  • 3 días laborables para artículos en stock (indicado explicitamente en la descripcion del producto).
  • 20 días laborables para el resto de productos.
En el caso de los productos geriátricos, debido al amplio catálogo de colores disponibles, el proceso de tapizado comienza una vez realizado el pedido. Aunque las carcasas ya están montadas, el tapizado retrasa unos días el envío del producto (entre 7 y 10 días) que hay que sumar a los 24-48h de envío del producto. En cambio, en ciertos productos disponemos de sillones ya preparados para el envío en ciertos tapizados. Por favor, consulte la descripcion de producto para más informacion.
Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.
En ocasiones, por causas ajenas a Spaciodecor, el plazo se puede demorar 10 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
En estos momentos los productos ofrecidos en Spaciodeco.com sólo pueden entregarse en la España penínsular.
Estos plazos no deben de confundirse con el tiempo de envío, que siempre será de 24/48h que es el tiempo de entrega marcado por las agencias de transporte.
Recepción del pedido
La agencia de transportes (MRW o Transportes Azkar) efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población). Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse en algunos casos de 3 a 5 días adicionales.
Si no se encuentra en casa en el momento de recibir la mercancía, los transportistas contactarán con usted por teléfono o le dejarán una notificación con un teléfono de contacto para acordar una nueva entrega. Por eso es importante que facilite un teléfono de contacto en el momento de la compra.
Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos en la gestión.
En el caso de las piezas de gran tamaño, el cliente será responsable de comprobar que los artículos caben en el hueco del ascensor o por la escalera, tanto para el servicio de entrega como el de retirada.
Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Spaciodecor en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió. La devolución de la mercancía deberiá realizarse con el embalaje original, en caso contrario Spaciodecor no se hará cargo de los desperfectos ocasionados en el transporte de vuelta, y el bien puede sufrir una depreciación en su valor para el abono.
Formas de Pago
A la hora de realizar un pedido en Spaciodecor, puede escoger entre las siguientes formas de pago:
  • Pago con tarjeta de crédito: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard. Utilizamos la pasarela de pago de BBVA ofreciendo así la máxima seguridad a nuestros clientes.
  • Pago por transferencia bancaria: El pago por transferencia debe hacerse efectivo a CMweb Solutions S.L. en la cuenta del Banco Santander  número: IBAN :: ES83-0049-1857-1428-1049-0630. Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido que se le facilitará en la confirmación del mismo. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.
  • Pago por Paypal: Si dispone de cuenta Paypal le ofrecemos este método de pago cómodo y totalmente seguro.
Devolución de la mercancia
Dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Puede solicitar el documento de desistimiento llamando a nuestro teléfono de atención: 965 447 136 o rellenando el siguiente formulario indicando el problema detectado http://www.spaciodecor.com/contacts/.
El artículo del que desista deberá ser devuelto nuevo embalado en el embalaje original para proteger su transporte en la vuelta. Spaciodecor no se hará cargo de los desperfectos ocasionados en el producto durante el transporte de vuelta en el caso de que el pedido no llegue embalado correctamente y el bien puede sufrir una depreciación de su valor en el abono correspondiente.
El abono de cualquier devolución se hará efectivo mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de recibir los bienes o previa pueba de comprobante de la agencia de transporte de envio de la mercancía.
El cliente será responsable de gestionar la devolución de la mercancía de cuyos costes se hará cargo en el caso de que el uso del producto vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. Opcionalmente, Spaciodecor.com puede asumir la tarea de recoger el producto la misma dirección donde fue entregado el pedido. En ese caso y si fuera pertinente, los gastos ocasionados por la recogida y envío serían descontados del importe final a devolver.
Garantías Generales
Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de la garantía es la fecha de entrega del pedido al cliente. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso.
La garantía de los productos adquiridos será el correo de confirmación de la entrega del pedido que deberá guardar para posibles reclamaciones. Además, debe tener en cuenta que esta garantía solo cubre la dirección de entrega del pedido, por lo que para cualquier reclamación será responsabilidad del cliente transportar la mercancía hasta el domicilio de entrega.
El plazo de notificación a www.spaciodecor.com de falta de conformidad es de 2 meses desde que usted tuvo conocimiento de la misma.
Garantías en sofás, sillones y piezas de mobiliario
Todo nuestro mobiliario tiene una garantía frente a defectos de fabricación de 2 años. Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos por:
  • Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.
  • Transportar el producto sin el embalaje original.
  • Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
  • Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería...), tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantizado. En el caso de la tapicería en tela, preste especial atención a las indicaciones de composición y limpieza de cada una de ellas, reflejadas con etiquetas en el propio producto.
  • Deterioro del color por exposición del producto de interior a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor. Se recomienda una separación mínima de 60 cm, dependiendo de la potencia de dicha fuente de calor y, en ningún caso, se expondrá el producto directamente a los rayos del sol.
El cuero es un producto natural expuesto a modificaciones en el color, la textura y la elasticidad. La presencia de pliegues, marcas o la posible falta de homogeneidad en el color, son características naturales del cuero (que denota su origen y la diferencia de productos artificiales), por lo tanto, no podrán considerarse como defectos de fabricación, quedando excluidas de esta garantía.La pérdida de volumen de la espuma de poliuretano, napas, fibras acrílicas, plumas y demás productos de relleno en almohadas (asientos, respaldos, brazos y riñoneras) es consecuencia directa del uso de las mismas, por lo tanto no debe confundirse con pérdidas de elasticidad o fatigas aceleradas debidas a causas del proceso de fabricación o a los materiales utilizados.
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